Orientações contra fraude no pagamento online

Manual Antifraude

Para certificar a segurança de suas vendas online. Elaboramos esse material com ações preventivas que nós possuímos e outras que você pode aplicar no seu Delivery. Confira abaixo! 

Clearsale                                                                        

Começamos por esse sistema que age antes mesmo da venda ser efetuada. A Clearsale é uma plataforma de gestão de fraude que faz uma varredura em cada transação e ao identificar uma suspeita , impede a conclusão do pedido. Apenas no ano passado, a empresa evitou mais de R$ 1 bilhão de compras fraudulentas.

Delivery Direto 

Além do sistema de proteção, nós do Delivery Direto temos um banco de dados próprio que analisa o histórico de fraude pelo CPF e Endereço já utilizados para fraude e impede uma nova ação criminosa. 

A plataforma também indica a suspeita de fraude quando se trata de uma que estão com valores muito elevados quando comparados ao ticket médio da sua loja. Fique atento quando receber um novo pedido. 

Como lidar? 

Quando se trata de uma primeira compra, nossa orientação é primeiramente fazer uma análise dos dados, conferindo se há algum tipo de incoerência no cadastro como nome e e-mail. 

Como ainda não há histórico desse cliente, ligue para confirmar informações, como nome completo, telefone, e-mail, endereço, infos do cartão etc; juntamente com o pedido. Uma outra sugestão é solicitar a apresentação do cartão no momento da entrega para garantir que não se trata de dados clonados. 

Não é uma situação agradável para o cliente, então faça a ligação em caso de extrema suspeita. Seja sutil ao explicar a situação e explique que é um procedimento de segurança, feito apenas uma única vez (etapa para conclusão de cadastro). 

Também orientamos ao motoboy solicitar uma rubrica ou assinatura do cliente na comanda quando o pedido for entregue. Assim, conseguimos provar a veracidade da entrega caso a compra seja contestada. 

Lembre-se que o prejuízo em receber um pedido fraudulento é muito maior. Repasse essas orientações para seus colaboradores. 

Yapay

Por fim, a Yapay também realiza uma análise sobre as transações criadas, utilizando inteligência artificial avançada que avalia todas as informações sobre a venda para te proteger de contestações e garantir a maior taxa de aprovação de pagamentos. 

Veja a seguir as etapas de segurança percorridas pelos pedidos após ele ser solicitado pelo cliente: